Birçok işletme pazarlama çabalarını farkındalık yaratma ve yeni müşteriler bulma etrafında yapılandırırken, birçoğu yeniden hedeflemeyi ve yeniden pazarlamayı gözden kaçırıyor. Her iki strateji de sitenizi daha önce ziyaret etmiş ancak satın alma işlemi gerçekleştirmemiş kişilerle etkileşim kurmanıza yardımcı olabilir.
Bir web sitesinden ayrılan ziyaretçilerin tahmini %97'si geri dönmeyecek. Ancak bu potansiyel müşterilerle tekrar etkileşim kurmak, onları sitenize geri çekmeye yardımcı olur ve başarılı bir dönüşüm yapma şansınızı artırır. Peki yeniden pazarlama ve yeniden hedefleme nedir? Onları ne zaman kullanmalısın? Yeniden pazarlama ve yeniden hedefleme arasındaki farkları öğrenmek için okumaya devam edin.
Müşteriler, e-posta listelerinizden birine kaydolduklarında ancak bir satın alma işlemi gerçekleştirmediğinde onlara otomatik ve/veya kişiselleştirilmiş mesajlar göndererek onlara yeniden pazarlama yaparsınız. Bir süredir satın almamış müşterilerle tekrar iletişim kurmak için de kullanabilirsiniz.
Birincil hedef kitleniz kayıp ziyaretçidir. İster mevcut bir müşteriyi, ister geçmiş bir müşteriyi veya potansiyel bir müşteriyi hedefliyor olun, yeniden pazarlama kampanyalarınız, web sitenizi görüntüleyen ve satın alma yapmadan ayrılan kişilerin ilgisini çekmek için kullanılmalıdır.
E-posta pazarlaması sizi bu müşterilerin zihninin önüne koyar ve onlara hala etrafta olduğunuzu ve iş için açık olduğunuzu hatırlatır. Aşağıdaki gruplar için pazarlama hedeflerinize ulaşmak için bu pazarlama kanalını kullanabilirsiniz.
Önceki ziyaretçilere pazarlama yapmak, yenilerine pazarlamaktan daha uygun maliyetli olabilir. Bu müşteriler markanıza zaten aşinadır ve ne bekleyeceklerini bilirler. Önceki müşterilere yeni satışlar ve promosyonlar hakkında bilgi veren, yeni ürün gruplarını duyuran ve iş güncellemelerini paylaşan bir dijital pazarlama stratejisi oluşturabilirsiniz.
Bir süredir etkileşim kurmadığınız müşterilere ulaşmak için yeniden pazarlamayı da kullanabilirsiniz. Kendinizi yeniden tanıtmak için bir e-posta kampanyası oluşturun ve işinizle yeniden etkileşim kurmaları için onlara özel bir promosyon sunun. İndirim kadar basit bir şey, onları pazarlama huninizde taşımanıza ve bu dönüşüm oranlarını artırmanıza yardımcı olabilir.
Geri bildirim toplamakla ilgileniyorsanız, sizden satın almayı neden durdurduklarını öğrenmek için önceki müşterilere bir e-posta anketi gönderebilirsiniz. Bunu, ürün veya hizmet tekliflerini iyileştirmek ve müşterilere kaliteye olan bağlılığınıza dair güvence veren yeni mesajlar oluşturmak için kullanabilirsiniz.
Tamamlayıcı ürünleriniz veya hizmetleriniz varsa, mevcut müşterilerle etkileşim kurmak için yeniden pazarlamayı kullanın ve onlara halihazırda kullandıklarını nasıl tamamlayabileceklerini söyleyin. Özel tekliflerle kişiselleştirerek mevcut müşterilerle etkileşim kurmak için e-postayı kullanın. Mevcut müşterilerinize değerli olduklarını hissettirmek için teşekkür e-postaları ve özel teklifler gönderin. Bu pazarlama kanalının da müşteri sadakatini ödüllendirmek için harika bir araç olduğunu unutmayın.
E-posta yeniden pazarlama, mesajları mevcut ve önceki müşterilere göre uyarlamanıza olanak tanır. Bu mesajlar kişiselleştirilmiş ve geleneksel e-posta patlamalarından daha alakalı. Sepetlerini terk eden veya bir kupon veya haber bültenine kaydolan ve hiçbir şey satın almayan kişilere gitmek için mesajları otomatikleştirebilirsiniz.
E-posta yeniden pazarlamanın bir diğer yaygın kullanımı, mevcut müşterileri takip ederek ilişkiler kurmaktır. İster hizmet olarak yazılım (SaaS), ister finansal hizmetler veya fiziksel ürünler satıyor olun, ürününüzün nasıl çalıştığını görmek için bir takip e-postası gönderebilir ve herhangi bir soruyu yanıtlamak veya ek geri bildirim sağlamak için müşterilerinizle görüşmeyi teklif edebilirsiniz. .
Yeniden pazarlama, içeriğinizi şirketinizle zaten ilgilenen kişilere tanıtmanıza olanak tanır. Sık sık bloglar veya videolar yayınlıyorsanız, mevcut müşterilerinize içeriğiniz hakkında bilgi vermek ve etkileşimde bulunmaya teşvik etmek için e-posta gönderin.
Mevcut ve önceki müşterilerle etkileşim kurmak ve dönüşüm oranlarını artırmak için kullanabileceğiniz farklı türde yeniden pazarlama araçları vardır.
Standart yeniden pazarlama genellikle Google Görüntülü Reklamları ifade eder, ancak aynı kavram e-postayla yeniden pazarlama için de geçerlidir. Web sitenizle daha önce etkileşime girmiş kişilere genel pazarlama mesajları ve yeniden pazarlama reklamları gönderiyor. Sepetini terk eden veya bir süredir sizden alışveriş yapmayan herkes aynı reklamı görecektir.
Dinamik yeniden pazarlama ise, reklamları sitenizle nasıl etkileşim kurduklarına bağlı olarak kayıp web sitesi ziyaretçilerine göre uyarlar. Örneğin, otomatik bir terk edilmiş alışveriş sepeti e-postası, kişinin sepetindeki öğelerle ilgili bilgileri içerir. Veya birkaç gün sonra, kayıp müşteriye sepetindeki bir üründeki fiyat düşüşünü bildiren bir takip e-postası gönderebilirsiniz.
Gelişmiş yeniden pazarlama, ziyaretçilerinizi sitenizde yaptıklarına ve yaptıkları işlemlere göre bölümlere ayırıyor. Örneğin, listenizi sitenize hızlı bir şekilde göz atan ve ardından ayrılan kişiler, ana sayfanızı inceleyerek zaman harcayan kişiler, sitenizdeki birden çok sayfayla etkileşime giren kişiler ve bir harekete geçirici mesajı tıklayan kişiler olarak bölebilirsiniz. (CTA).
Müşterilerinizi segmentlere ayırdıktan sonra, yeniden pazarlama mesajlarınızı ilgi düzeylerine göre düzenleyin. Web sitenizi iki saniye sonra terk eden biri, muhtemelen alışveriş sepetine kadar gelip sadece son saniyede terk eden biri kadar ilgilenmiyor. Gelişmiş yeniden pazarlamayı kullanarak her bir potansiyel müşteri türüne özel mesajlar oluşturun.
CTA'nızı tıklayan birine gelecekteki promosyonlar ve indirimler hakkında bir e-posta gönderebilirsiniz. Benzer şekilde, açılış sayfanızda çok zaman geçiren bir kişiye çeşitli ürünler veya hizmetler hakkında daha fazla bilgi içeren bir e-posta gönderebilirsiniz.
Yeniden pazarlama, web sitenizden satın almadan ayrılan kişileri başarılı bir şekilde dönüştürme şansınızı artırır ve mevcut müşterilerle ilişkilerinizi sağlamlaştırmanıza olanak tanır. Şirketinizi duymuş kişilere yeniden tanıtarak markanızın bilinirliğine yardımcı olur.
Birçok e-posta yönetim platformu, yeniden pazarlama mesajlarını otomatikleştirmek için şablonlar sunar. Buna terkedilmiş alışveriş sepeti e-postaları ve satın alma sonrası takip e-postaları dahildir. Bu mesajları otomatikleştirmek, site ziyaretçi verilerini manuel olarak toplamak ve gerçek zamanlı olarak e-posta mesajları göndermek zorunda kalmadan müşterilerle iletişim halinde kalmanızı sağlar.
Dijital stratejiniz, potansiyel müşterileri sitenizle nasıl etkileşim kurduklarına göre bölümlere ayırmayı da içermelidir. Mesajlaşma stratejinizi ilgi düzeylerine göre oluşturun. Ürün kataloğunuzu inceleyerek veya satın alma işlemlerini tamamlayarak bu müşterilerin bir sonraki adımı atmasını amaçlayan CTA'ları ekleyin.
Yeniden hedefleme, yeniden pazarlamaya benzer, ancak bu strateji öncelikle ücretli reklamların kullanılmasını içerir. Web sitenizden ayrılan kişileri yakalamak ve onları geri gelmeye ikna etmek için Google Ad Words, Facebook Ads ve diğer dijital reklam araçlarını kullanabilirsiniz.
Yeniden hedefleme için birincil hedefiniz büyük olasılıkla satışları kapatmak olacaktır. Belirli bir süre içinde sitenizi ziyaret eden herkese reklam yayınlamak isteyebilirsiniz, ancak odağınızı daraltırsanız yeniden hedefleme daha etkilidir.
İnsanların web sitenizle nasıl etkileşim kurduğuna özel yeniden hedefleme reklamları oluşturmak için kitlelerinizi segmentlere ayırabilirsiniz. Örneğin, sayfanızı ziyaret eden ve sosyal medya gönderilerinizle ilgilenenler için yayınladığınız reklama kıyasla, sayfanızı ziyaret eden ve hemen ayrılan kişiler için farklı bir reklam yayınlarsınız.
Genel olarak yeniden hedefleme, sayfa ziyaretçilerine, sepetlerini terk eden kişilere, web sitenizde birden fazla sayfaya bakan kişilere, tüm web sitesi ziyaretçilerine ve önceki müşterilere yöneliktir. Bu beş segmentle sınırlı değilsiniz, ancak başlamak için iyi bir yer.
Facebook, sponsorlu gönderileri yeniden hedeflemek için harika bir araçtır. Platform, özel izleyiciler de dahil olmak üzere çeşitli seçenekler sunar. İnsanlar ziyaret ettiğinde özel hedef kitleler oluşturmanıza yardımcı olan bir kod satırı olan Facebook Pikselini web sitenize ekleyebilirsiniz .
Facebook, özelleştirmenizde spesifik olmanızı sağlar. İnsanları videolarla ve diğer içeriklerle etkileşim sürelerine göre hedeflemek için bir reklam oluşturabilirsiniz. Veya diğer sponsorlu gönderilerinize tıklayan kişilerden özel bir hedef kitle oluşturabilirsiniz.
Yeniden hedefleme, markanızla halihazırda etkileşim halinde olan kişilere dayalı müşteri kişilikleri oluşturmanıza yardımcı olur. Facebook size, mevcut müşterilerinizin ilgi alanlarına benzeyen yeni müşterileri hedefleme seçeneği sunar.
Bu size genel bir reklam yayınlamaya göre bir avantaj sağlar. Hangi reklamların mevcut müşterileri sitenize başarılı bir şekilde çektiğini zaten bildiğiniz için, benzer ilgi alanlarına ve tarama alışkanlıklarına sahip diğerlerinin reklamlarınıza daha açık olacağını güvenle varsayabilirsiniz.
Yeniden Hedefleme Türleri
Yeniden pazarlama reklamlarında olduğu gibi, farklı yeniden hedefleme reklamları türleri vardır.
Statik yeniden hedefleme, sitenizi ziyaret eden herkese aynı ücretli reklamın herhangi bir belirtim yapmadan gönderilmesini içerir. Örneğin, son 90 gün içinde web sitenizi ziyaret eden herkese standart, otomatikleştirilmiş bir reklam gönderebilirsiniz.
Aynı reklamın farklı versiyonlarını oluşturabilir ve insanların sitenizle nasıl etkileşim kurduklarına göre onları hedefleyebilirsiniz, ancak hepsi aynı mesajı görmeye devam eder. Statik reklamlar, marka bilinirliği oluşturmak, yeni ürünleri tanıtmak ve sınırlı program ve hizmet teklifleri olan işletmeler için iyidir.
Dinamik yeniden hedefleme daha kişiselleştirilmiştir. Bu, insanları web sitenizle nasıl etkileşim kurduklarına bağlı olarak web sitenize geri yönlendirmeyi içerir. Sepetlerini terk eden veya bir CTA'ya tıklayan kişilerle avantaj elde etmeden etkileşim kurmak yaygın bir taktiktir.
Örneğin, birisi %40 indirimli bir Facebook reklamına tıkladıysa ancak satın almadıysa, bu kişiye satışı tanıtan yeniden hedefleme reklamı gönderebilir ve reklamın yalnızca sınırlı bir süre için açık olduğunu hatırlatabilirsiniz. Potansiyel bir müşteri sepetini terk ederse, sepetindeki belirli ürünleri içeren yeniden hedefleme reklamları yayınlayabilirsiniz.
Dinamik yeniden hedefleme, büyük envanteri olan işletmeler, e-ticaret işletmeleri ve farklı mesajlara yanıt veren çok çeşitli müşterisi olan işletmeler için iyidir.
26/04/2023
23/04/2023
24/05/2023
12/02/2023
İngilizce
