Sosyal medya Yönetimi

Sosyal medya yöneticileri, markanın tek sesi olarak bir şirketi sosyal kanallarda temsil etmekten sorumludur. Yorumlara yanıt verir, kampanyaları derler ve içerik oluştururlar. Bu uzmanlar, kuruluşlara çevrimiçi varlıklarını geliştirmek için gereken rehberliği sağlar.
Sosyal medya yöneticileri, "web sitesi trafiğini iyileştirmek" veya "marka bilinirliğini optimize etmek" gibi net hedeflerle işinizi Facebook, Instagram ve Twitter gibi sosyal ağlar aracılığıyla büyütüyor. On yıl önce, bu rol mevcut değildi. Artık daha fazla şirket, müşteri kazanımı için sosyal medyayı benimsiyor ve sosyal yönetim genellikle çok önemlidir.
Sosyal Medya Yöneticisi Ne Yapar?
Bir sosyal medya yöneticisinin ilk görevi bir pazarlama planı uygulamaktır.
Sosyal dünyanın hızlı doğası, bu stratejilerin genellikle kısa vadeli olduğu anlamına gelir. Çoğu şirket, her 90 günde bir inceleme yapar. Planlar değişiklik gösterse de, genellikle hedef müşterileri belirlemek ve bir içerik programı oluşturmakla başlarlar. Sosyal medya yöneticileri ayrıca:
Sosyal iletişimin anahtarı: Bu rol, bir şirketin her bir sosyal kanalda ne sıklıkta paylaşım yapması gerektiğini belirler ve yanıtlardan sorumludur.
Marka kimliğinin gelişimini destekleyin: Müşterilerin kuruluşunuzla rezonansa girmesine yardımcı olan “neden”i gösterirler.
Görsel tasarım stratejilerine katılın: İster profil resimleriniz ister takım fotoğraflarınız olsun, bir sosyal medya yöneticisi markanızla görsel olarak eşleşmenizi sağlar.
Promosyon stratejilerini destekleyin: Sosyal medya yöneticileri size ücretli reklamcılık, organik trafik ve etkileyici pazarlama hakkında bilgi verir.
Katılım stratejinizi derleyin: Sosyal medya yöneticiniz, tüm kanallarda hedef kitlenizi dinler, yanıt verir ve onlarla etkileşim kurar. Bu, satışları artırır ve katılım yoluyla müşteri ilişkilerini geliştirir.
Bir dönüşüm stratejisi oluşturun: Sosyal medya yöneticiniz, takipçilerin acı noktalarını ve endişelerini öğrenir. Bu, hayranları müşteriye nasıl dönüştüreceklerini önermelerine yardımcı olur.
Bir Sosyal Medya Yöneticisinin Sahip Olması Gereken Bilgiler
Sosyal medya yöneticisi olmakla ilgileniyorsanız, aşağıdaki alanlarda becerilerinizi geliştirmek iyi bir fikirdir:
Yazma: İster gönderi taslağı hazırlıyor ister alt yazı hazırlıyor olun, iyi sosyal medya yazımı sağlam dilbilgisi ve imlanın ötesine geçer. Bir markanın hikayesine ve sesine uyan ve hedef kitlesinin ilgisini çeken ilgi çekici yazılar geliştirmek için metin yazarlığı becerilerinizi geliştirmeniz önemli olacaktır. sosyal medya yöneticisi olmak için başvurmadan önce.
Düzenleme: Kopya yazmanın yanı sıra, muhtemelen ekip üyelerinizin çalışmalarını gözden geçirmeniz ve dilbilgisi açısından doğru ve hatasız olduğundan emin olmanız gerekecektir. Kopya düzenleme ve reaksiyon becerilerinizi geliştirmek, bir şirkete veya markaya emin ellerde olduklarına dair güvence vermek için gerekli olan gözü geliştirmenize yardımcı olabilir.
Sosyal medya platformları hakkında bilgi: Hesapları başarılı bir şekilde yönetmek için çeşitli sosyal medya platformlarını (diğer özelliklerin yanı sıra güçlü ve zayıf yönleri ve kullanıcı demografisi) kapsamlı bir şekilde anlamanız gerekir. Aşağıdaki platformların bilgisi muhtemelen en önemli olacaktır: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube ve TikTok.
Tasarıma bakış: Grafik tasarımcılar, pazarlama yöneticileri ve diğer pazarlama paydaşları ile görseller, infografikler, videolar ve daha fazlası hakkında iletişim kurmaya hazır olun. Bir gönderi canlandırmak ve ardından seçimleriniz için iş veya stratejik nedenleri dile getirmek kritik bir süreç olacaktır.
Analitik araçlar: Hangi mesajların tüketicilerde yankı uyandırdığını bilmek, analitik bir göz ve araştırma bilgisi gerektirir. Diğerlerinin yanı sıra Sprout Social, Hootsuite ve HubSpot gibi sosyal medya dinleme araçlarını nasıl kullanacağınızı bilmek faydalıdır.
Esneklik: Sosyal medya dünyasında değişim süreklidir. Yeni trend hashtag'ler, algoritmalar ve platform özellikleri genellikle sosyal medya yöneticilerinin kendi ayakları üzerinde düşünmesini ve çalışmalarına yenilik katmasını gerektirir.
Zamanlılık: Haber olayları, bazı gönderilerin sağır veya duyarsız olarak algılanmasına veya başka bir şekilde gönderinizin önemini gölgede bırakmasına sebep olabilir. Haberleri takip etmek ve çevrimiçi olarak gerçekleşen daha büyük konuşmalar, buna göre tepki vermenize ve bir kuruluşun markasını korumanıza yardımcı olabilir.
Sosyal Medya Yönetimi Artıları
Sosyal medya yöneticileri, meşgul markalara sosyal uzmanlığa anında erişim sağlar. Algoritmalar hızlı bir şekilde değişmeye devam ederken, işletme sahiplerinin buna ayak uydurması zor. Sosyal medya yöneticileri, tüm enerjilerini sosyal alana hakim olmaya odaklar. Çevrimiçi kuruluşların gelişmesi için ihtiyaç duyduğu özveri ve yaratıcı bakış açısını sunarlar.
Sosyal medya yöneticileri ayrıca performanslarını ölçerek markanızın yolculuğunu takip etmeyi kolaylaştırır. Aşağıdakiler gibi önemli sosyal medya anahtar performans göstergesine genel bakış sağlarlar:
Kitle Artışı
Kitle Etkileşimi
Marka Erişimi
Geribildirim ve Ağızdan Ağıza Pazarlama
Yanıt Kalitesi ve Oranı
Müşteri Adayları/ Trafik
Dönüşüm oranları
Bir sosyal medya yöneticisi ve doğru araçlarla rakiplerinizi kolayca geride bırakacaksınız.