İyi E-Ticaret Pazarlaması: Her Şey Denge Hakkında

Deneyimlerimize göre, çoğu işletme ya “büyük resme” fazla odaklanma ya da “ayrıntılara takılıp kalma” eğilimindedir. Hiçbir aşırılık da PPC hesabınızın sağlığı için iyi değildir .

İşin basit gerçeği, iyi pazarlamanın büyük ve küçük bir denge olduğudur. Belirli, hedeflenen kitlelerin önüne geçmek istiyorsunuz, ancak bir marka adı oluşturduğunuzdan ve yeni kitleler keşfettiğinizden de emin olmak istiyorsunuz.

Her potansiyel müşteri bugün satın almaya hazır değil. Her müşterinin bir satın alma işlemi yapmadan önce markanızı duyması gerekmez. Tüm kitleler aynı müşteri yolculuğunu izlemeyecek.

Bu nedenle pazarlama stratejinizde çeşitlilik olması çok önemlidir. Sadece bir platform veya kanal seçip buna iyi diyemezsiniz. Tek bir platformda bile, çeşitli şekillerde çeşitli kitleleri hedeflemeniz gerekir.

Tüm bu faktörleri dengelemiyorsanız, sonuçlarınız olmasını istediğiniz gibi değilse şaşırmayın.

Bir vaka çalışması

Örneğin, bir müşterimiz Facebook Reklamları edinme maliyetlerini düşürmek istediği için bize geldi. Ortalama sipariş değerleri 29 dolardı, ancak yeni bir müşteri bulmaları onlara 18-25 dolara mal oluyordu. Sonuç olarak, üçüncü satın alma işlemine kadar kârlı değillerdi.

Şimdi, iş modelleri sayesinde çok sayıda tekrar satın aldılar, bu yüzden reklamları gerçekten işe yaradı - sadece çok iyi değil.

Amacımız, müşteriyi ilk satın almada karlı hale getirmekti. Ancak bunu yapmak için birçok farklı şeyi dengelememiz gerektiğini biliyorduk.

Müşterinin büyük bir potansiyel kitlesi vardı, ancak ürünleri oldukça spesifikti. İşleri dengelemek için, geniş ve genel görüntülü reklam kampanyalarının yanı sıra belirli ürünlere dayalı yüksek oranda hedeflenmiş kampanyaları aynı anda test etmeye karar verdik.

Daha geniş kampanyalarla, müşterinin potansiyel müşteri hunisini oluşturabilecektik. Aynı zamanda, belirli ürün kampanyaları, bu potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürecek hedefli mesajlar ve reklamlar sunmamıza olanak tanır.

Bu iki yaklaşımı birleştirerek, satın alma maliyetlerini 18-25 dolardan 2-4 dolara düşürmeyi başardık. Bu, yalnızca ilk satın alma için reklam harcamasının getirisini 3,65 katına çıkardı.

Müşterilerinin yaşam boyu değerini hesaba katan bu birleşik strateji, reklam harcamalarında 21,2 kat inanılmaz bir getiri sağladı.

Bu sonuçlar ne kadar heyecan verici olsa da roket bilimi değillerdi - sadece iyi bir pazarlamaydı. Büyük ve küçük arasında denge kurduk ve müşterinin müşterilerine tam olarak dönüştürmek için ihtiyaç duydukları şeyi verdik.