E-Ticaret Hesabınızda Ne Gizleniyor?

Bazen küçük ihmaller size büyük zamana mal olabilir. Bir müşterimiz bize ilk geldiklerinde böyleydi.

Bu özel müşteri doktorlara, öğretmenlere, üniversitelere ve laboratuvarlara anatomik modeller ve çizelgeler satmaktadır. Lise biyoloji dersinin köşesindeki o ürkütücü iskeleti hatırlıyor musun?

Evet, bu tür anatomik olarak doğru modelleri satmaya adanmış koca bir endüstri var.

Bu müşteri, bir süredir Google Alışveriş kampanyaları yürütüyordu , ancak yalnızca 0,97 reklam harcamalarından elde edilen getiri (ROAS) sağlıyordu . Bu tam olarak sürdürülebilir değil - özellikle de mal ve nakliye maliyetini hesaba kattığınızda.

Yine de işler pek yolunda gitmedi. Harika ürünleri vardı. Talep ortadaydı. Marjları iyiydi.

Peki neden işler yolunda gitmiyordu?

Onlarla ilk çalışmaya başladığımızda, cevap hemen belli değildi. Ancak, gözden kaçırdığımız bir şey olması gerektiğini hissettik, bu yüzden kampanyalarına derinlemesine baktık.

Biraz araştırma gerektirdi ama sonunda şok edici bir şey keşfettik. Ürünlerinin çoğu aslında Google Alışveriş'e gitmiyordu!

Sorunu bulup çözdüğümüzde, gelir %404 arttı ve reklam harcamalarının getirisi 6,75 katına çıktı!

Birdenbire, Google Ads kampanyaları bir yükümlülük olmaktan çıktı, büyük bir varlık haline geldiler. Potansiyel baştan beri oradaydı, müşteri arka uçlarında onları başarıdan alıkoyan birkaç sorundan başka bir şey değildi.

Bu biraz basit gibi görünse de, müşterilerimizin hesaplarında bu tür bariz - ancak çok açık olmayan - sorunları ne sıklıkta keşfettiğimize şaşıracaksınız. Bazen cevap yüzünüze bakmaktır… sadece yanlış yerlere bakıyorsunuzdur.

Arka Ucuna Bakmak

Benzer şekilde, düzgün bir şekilde ayarlamadıysanız, belirli pazarlama çabalarının ürettiği tüm değeri doğru şekilde göremeyebilirsiniz.

Örneğin, ücretli reklamlar yalnızca doğrudan satışlardan daha fazla değer sağlar. Ücretli reklamlar, işletmenizi öne çıkarır ve ürünleriniz için farkındalık oluşturmaya yardımcı olur. Ancak bu farkındalık, her zaman anında doğrudan satışlara dönüşmez.

Bazı müşterilerle her zaman ROAS hedeflerine ulaşamayabiliriz, ancak elde ettikleri sonuçlardan hala çok memnunlar. Neden? Niye? Çünkü her zamankinden daha iyi bir kar marjıyla daha fazla gelir elde ediyorlardı.

Reklamlar çalışıyordu - sadece doğrudan sonuçlar vermiyorlardı. Müşterileri, reklamlara tıklayıp satın almak yerine, reklamı görür, ürün hakkında düşünür ve daha sonra farklı bir kanaldan sitelerini ziyaret eder ve satın alırlardı.

Pazarlamanızın arka ucunu yakından takip etmezseniz, her türlü önemli içgörüyü kaçırabilirsiniz. Reklamlarınızın yayınlandığını düşündüğünüz şekilde yayınlanmaması, görünmeyen sonuçlar vermesi veya başka bir şey olması fark etmeksizin, akıllı pazarlama kararları vermek için ihtiyacınız olan tüm bilgilere sahip olduğunuzdan emin olmak çok önemlidir. .