Davranışsal Segmentasyon Nedir

Hiç size özel olarak tasarlanmış bir B2C şirketinden e-posta aldınız mı?

Spesifik ihtiyaçlarınıza ve sorunlu noktalarınıza mükemmel şekilde uyan ürünler ve mesajlar, sizi neyin cezbettiğini tam olarak bilen SMS mesajları ve ruhunuza hitap ediyormuş gibi görünen Facebook Reklamları. 

E-postalar genel görünebilir, ancak çok yoğun bir şekilde alakalılar mı? Kopya daha iyi olamazdı  .

Bu, pazarlama ve satış stratejilerinizin her bölümünde temel bir unsur olması gereken davranışsal segmentasyon sayesindedir.

Bu gönderide, davranış segmentasyonunun ne olduğunu, neden önemli olduğunu ve başlamanıza yardımcı olacak birkaç ipucunu gözden geçireceğiz. 

Davranış Segmentasyonu Nedir?

Davranışsal segmentasyon, hedef kitlenizi, daha sonra yaptıkları belirli eylemlere göre bireysel olarak pazarlayabileceğiniz benzersiz segmentlere ayırma uygulamasıdır.

Bu, kullanıcıları aşağıdakilere göre ayırmayı içerir:

Site veya sosyal aktiviteye dayalı olarak ürün veya hizmetin kullanımı veya ihtiyacı 
Hangi ürün veya hizmetleri kullandıkları 
İlgili kişiler, olası satışlar ve müşteriler dahil olmak üzere  alıcı yolculuğunun aşaması
Bir web sitesinde hangi sayfaları görüntüledikleri gibi belirli davranışlar 

BU NEYE BENZİYOR

Her marka, izlenebilir davranışa dayalı olanlar da dahil olmak üzere çeşitli farklı kitle segmentlerine sahip olacaktır. 

Taze meyve ve sebze satan bir online market alışverişi dağıtım şirketi aşağıdaki bölümlere sahip olabilir:

Bazı müşteriler perakendeciyi uygun olduğu için seçerler; birkaç tıklamayla siparişleri yolda, alışveriş yapanın giyinmesine, çocuklarını arabaya bindirmesine ve mağazaya gitmesine gerek kalmadan; düzenli olarak ve başladıktan birkaç dakika sonra yerleştirdikleri yüksek ortalama sipariş değerlerine sahip olma olasılıkları daha yüksek olabilir.
Diğerleri bir sipariş planlamak için birkaç hafta sürebilir; hizmeti erişim eksikliği nedeniyle ihtiyaçlarını desteklemek için kullanıyor olabilirler ve zamanlarını yalnızca uygun olduğunda veya nakliye maliyetine değer olduğunda sipariş vermek için kullanıyor olabilirler. 
Bazıları, satışları tanıtan veya sitede ağırlıklı olarak indirimli ürünler satın alan e-postalara tıklayarak bütçe bilincine sahip olabilir.
Her segment, farklı mesajlaşma ve teklif türlerine en iyi şekilde yanıt verecektir. 

Davranış Segmentasyonu Neden Bu Kadar Önemlidir?

Davranış segmentasyonu, tüm pazarlama ve satış ekipleri için olmazsa olmazdır.

Hedef kitlenizin farklı üyelerine hitap edecek gerçekten alakalı mesajlar oluşturmanıza olanak tanır.

Pazarlamada bu böl ve yönet yaklaşımını kullanmak, tek bir genel mesaj göndermekten çok daha etkilidir. Belirli acı noktalarına ulaşan doğru kitle mesajlarını göstererek ve onlara son derece alakalı ürünler göstererek, başarılı olma olasılığınız çok daha yüksektir. 

Bu, her pazarlama platformu için geçerlidir. 

Gerçek bir örneğe bakalım. Şu anda Florida'da yaşıyorum ve üç köpeğim de kocam ve ben ile yatakta uyuyor, bu nedenle geceleri rahatça uyuyabilmek için hafif yorganlar bulmak çok önemli. Daha önce Buffy'den hafif yorganlara göz attım ve satın aldım. 

Birkaç gün önce, henüz satın almadığım en yeni hafif yorganla ilgili ürün bilgilerinin yer aldığı bu dört Temmuz'da "serin kalmamı" hatırlatan bir e-posta aldım . Satın alma ve tarama geçmişimden bunun istediğim türden bir ürün olduğunu biliyorlar. Belirli davranışsal eylemlerim hakkında ölçülebilir veriler alıyorlar ve oradan gidiyorlar. 

Başka bir örnek: Petco veya Chewy gibi evcil hayvan tedarik sitelerinden e-posta aldığımda, neredeyse yalnızca köpek ürünleriyle ilgili e-postalar alıyorum. Bana bir altın balık için harika akvaryumlar veya yeni kedi tasmaları göstermenin satışla sonuçlanmayacağını biliyorlar, bu yüzden bu mesajları gelen kutuma almıyorum.