Black Friday'e hazırlanan pazarlamacıların organik ve ücretli sosyal medya stratejilerine yakından bakmalarının tam zamanı. Geçen yıl neyin iyi gittiğinin envanterini çıkarın ve iyileştirmelerin yapılması gereken stratejinizi güncelleyin. Bir yan gösteri olmaktan çok, sosyal medya müşteri yolculuğunu meyveye dönüştürmek için harika bir yerdir. Black Friday ve tatil alışveriş sezonuna hazırlanırken, hem ücretli hem de organik sosyal medya pazarlama stratejilerinizi en üst düzeye çıkarmanın yollarını arayın.
İşte her ikisi için de en iyi uygulamalardan bazıları.
Sosyal medya, müşteri yolculuğunu meyveye dönüştürmek için harika bir yerdir.
Organik sosyal medya paylaşımlarının amacı doğal görünmek ve doğal olmaktır. Takipçilerinizin ilgisini çekmek ve yenilerini bulmak amaçtır, ancak mekanik veya satış gibi görünen yayınlardan kaçınmak istersiniz. Hedefe ulaşamayacaklar. Bu Kara Cuma'da şu en iyi uygulamaları aklınızda bulundurun:
Alıcı profiliniz için yazın. Henüz bir tane yoksa, bir tane yapın. İdeal okuyucunuzu tanıyın ve yayınınızı o kişinin ihtiyaçları ve ilgi alanları etrafında çerçeveleyin.
Neden sayfanızı takip ediyorlar? Şu anda kişisel veya profesyonel yaşamlarında onları rahatsız eden şeyler nelerdir? Çözebileceğiniz ağrı noktaları nelerdir? Peki ya yayınınız hayatlarını burada ve şimdi daha iyi veya daha kolay hale getirebilir mi? Yarın?
Bir kitle, takipçiler ve hatta müşterileriniz için yazmayın. Soyut bir grup için hiç yazmayın. Kalabalıkta mesajınızın özel olarak hazırlandığı bir kişiyi düşünün, sonra onlara yazın.
Bonus: Pazar araştırmanızı iyi yaptıysanız, o kişi birçok kişi olacaktır.
İnsanlar sevdikleri ve güvendikleri kişilerle iş yaparlar. Ürününüz piyasadaki diğerlerine dışarıdan benziyor olabilir, ancak bu hikayenin sonu değil. İnsanlar satın alma kararlarını aşağıdakilere dayanarak verir:
Yardımcı Program: Ürün onlar için hangi sorunu çözüyor?
İlişki: Ürünü kim satıyor?
Birçok işletme "ne" ye çok fazla odaklanır ve "kim" e yeterince odaklanmaz. Sosyal medya, bir işletme ile müşteri tabanı arasında var olabilecek ilişkiyi geliştirmek için olgunlaşmıştır. Elbette profesyonel bir ilişkidir, ancak meşru al ve ver işlemine dayanır. Dışarıdan öyle görünmese de, her biriniz diğerinin problemini çözüyorsunuz.
Black Friday alışverişinin önemi nedir? Organik sosyal medya yayınları, bu tatil sezonunda gerçek müşteri etkileşimi için fırsatınız olacak. Aldığınız geri bildirimleri dinleyin, uygun olduğunda yorum yapın. Gönderilerinizle daha sık etkileşimde bulunan kişileri belirleyin ve yollarına biraz daha fazla dikkat gönderin.
Bu sadece mevcut müşterilerinizle ilgili değil. Sayfanızın ziyaretçileri, şirketinizin izleyicileriyle nasıl etkileşime girdiğini de görecek ve bu da tatil satın alma kararlarını güçlü bir şekilde etkileyebilecektir. Güven ve itimat inşa etmek, ilişkisel temellerin özüdür.
Her bir izleyici için aynı sesi kullanmazsınız, bu nedenle her platformda aynı sesi kullanmayın.
Sosyal medya siteleri eşit yaratılmamıştır. Örneğin, Facebook, insanlara yönelik mesajınızı ilgi alanları, ilişki durumu ve daha kişisel nitelikteki diğer nitelikler gibi şeylere göre şekillendirmenize olanak tanır. Bu, bazı şirketler için mükemmeldir, ancak diğerleri LinkedIn gibi bir platformda daha iyi hizmet verir, daha profesyonel bir ortam için hazırlanır ve şirket büyüklüğü, endüstri veya iş rolü gibi parametreler için uyarlanır.
Her bir izleyici için aynı sesi kullanmazsınız, bu nedenle her platformda aynı sesi kullanmayın. Facebook ve Instagram, kural olarak, LinkedIn'den farklı kültürlere sahip daha rahat platformlardır. Bir sitede çalışan organik bir gönderi diğeri için uygun olmayabilir.
Sırf mal satma baskısının kapalı olması, baskının kapalı olduğu anlamına gelmez. Organik sosyal medyanızın kesin bir amacı vardır: Değer satmak. Gönderdiğiniz her iletişim - müşteri yorumlarına verilen cevaplar bile - kılık değiştirmiş ikna edici bir mesajdır, değerin satılan şey olduğu bir mesajdır.
Değer nedir? Müşterilerinizi, zamanlarının markanızla etkileşime girerek değerli bir şekilde harcandığına ikna eden herhangi bir şeydir. Bir şey satın almadıklarında bile, bir şeyler alıyorlar. Yararlı bilgiler, günlük bir içgörü ve raporlar, e-kitaplar veya PDF'ler şeklinde eğitim, günlük yaşamlarına değerli bir katkıda bulunan ve sizi hatırlayacakları şeylerdir.
Sizin için değer, alanınızda bir otorite olmaktır - zaman doğru olduğunda müşterilerinizin döneceği bir otorite.
Bir organik blog gönderisini takipçilerinize yükseltmek yerine, erişiminizi birden fazla sosyal kanalda genişletmek için ücretli reklamlar kullanın.
Bu tatil sezonunda reklam bütçenizi hesaba katın. Bir organik blog gönderisini takipçilerinize yükseltmek yerine, kollarınızı uzatmak ve birden fazla sosyal medya kanalında yeni müşteriler çekmek için ücretli reklamlar kullanın. Ücretli reklamlar şunları yapma fırsatınızdır:
Black Friday için yeni müşteriler çekmenin en iyi yolu nedir? Ürününüze benzer ilgi alanlarına sahip kişileri bulun ve onlara bir teklif sunun. Bir indirim veya promosyon yayınladığınızda, platformda reklamını yapmak için ödeme yapmak, sizi zaten takip eden kişilerden daha fazlasına ulaşmasını sağlar. Organik yayınlarınızı bu potansiyel müşterilere yönlendirin ve ücretli sosyal medya reklamları için biraz yaratıcı olmaktan çekinmeyin.
Reklamın parametrelerini ayarladığınızda, reklamın takipçi ağınızdan akıp benzer hesapları ve konuları takip eden kişilere doğru akmasını sağlayacak şekilde özelleştirin. Sizi takip etmeseler bile, ürününüzle geniş çapta ilgilendiklerini zaten biliyorsunuz. Onları neredeyse karşı konulmaz bir avantaj için mükemmel bir seçim haline getirir -% 50 indirim gibi.
Tutarlılık anahtardır. HubSpot araştırmasının, bir kişinin sizden satın almaya hazır olması için 8 dokunuş kadar zaman aldığını bulduğunu unutmayın. Tatile, ilgilenen bir potansiyel müşteriyle bile, bir satışı güvence altına almak için birden fazla temas kurmanız gerekeceğini zaten biliyorsunuz. Bunun gerçekleştiğinden emin olmak için yeniden hedefleme altyapınızı Kara Cuma'dan çok önce hazırlayın.
Her zaman gömülü izleme piksellerine sahip ücretli reklamlar gönderin. Web sitenize gerçekte kimin ve nereden geldiğini bulmak için bu piksellere ihtiyacınız olacak. Pikseller, analiz panonuzda isabetler üretecek ve web sitesi ziyaretçisinin Twitter'da görülen bir bağlantıya tıkladığını size bildirecektir, örneğin pazarlamacılar için paha biçilmez bilgiler.
Piksel kullanmamak, kör uçmak gibi olurdu. Bunlarla, birden fazla sosyal medya platformunda ve web sitesinde zaten ilgi göstermiş olan müşterileri yeniden hedefleyebilir ve satın almaya hazır olana kadar sizden aldıkları dokunuş sayısını çoğaltabilirsiniz.
En çok takipçiye sahip olduğunuz sosyal medya platformu, ücretli reklamlar için her zaman en etkili platform değildir. Zaten çektiğiniz takipçilere para harcamak için gerçek bir neden yok. Zamanınız, takipçilerinizi meşgul etmek ve bu platformdaki organik pazarlama yöntemleriyle yenilerine ulaşmak için daha iyi hizmet verebilir.
Yöntemlerinizin işe yarayıp yaramadığını kesin olarak bilmek için test yapmanız gerekir. Reklamverenin araç kutusundaki en önemli araçtır. Ücretli reklamlarınız için hangi platformun en iyi olduğunu bulmak için, sınırlı reklam kampanyalarını en umut verici olanlara ve hatta pek de umut verici olmayan birkaç kampanyaya gönderin ve sonuçları ölçün.
İnsanları, yapmalarını istediğiniz şeyi yapmaya ikna etmenin en iyi yolu nedir? Sadece sorun. Somut pazarlama terimleriyle, bu, okuyucunuzun daha fazla bilgi bulmak için ne yapması gerektiğini ve bunu nasıl yapmaları gerektiğini yazılı olarak açıkça belirttiğiniz anlamına gelir. Her zaman doğrudan bir harekete geçirici mesaj ve onlara "Şimdi satın al" veya "Bizi bugün arayın" diyen bir köprü ile bitirin.
Buradaki fikir, müşteriniz ile alt satırınız arasında duran birçok engeli ve bahaneyi kaldırmaktır. Bakın, bu reklamı oraya koymak için para ödediniz, değil mi? Kara Cuma rekabeti özensiz pazarlamacıların dostu değildir. Belirsiz ifadelerle uğraşmayın veya okuyucularınızı nasıl ilerlemeleri gerektiğinden emin olmayın. Böyle bir güçlük varsa, tatil alışverişlerini başka bir yere götüreceklerdir.
En iyi sonuçları elde etmek için hem ücretli hem de organik sosyal medyanın hibrit bir modelini kullanın.
Ücretli reklamcılık her zaman cevap değildir. Birçok şirket, hiçbir şeyin yanında maliyeti olan şanslı "viral" yayının, ücretli reklamlarınızdan herhangi birinden daha fazla kar sağlayabileceği organik sosyal medya ile büyük başarı elde eder. Bununla birlikte, ücretli bir reklamı kullanma zamanının ne zaman geldiğini size söyleyecek birkaç temel gösterge vardır:
Yeni bir şey duyurduktan sonra, bir indirim, ürün veya yayını hak eden başka bir şey olsun.
Yakın zamanda yayınlanan bir organik gönderi çok fazla vızıltı yarattı mı? Bu, gönderiyi öne çıkarmak ve üzerinde daha fazla göz almak için bir işarettir.
Tuğla ve harç vitrinlerinde hem satış görevlileri hem de müşteri hizmetleri çalışanları bulunur. Bir müşteriyle tanışmak, selamlaşmak ve eğitmek, onları bir şey satın almaya ikna etmekten farklı bir beceri setidir. Bununla birlikte, ilgili bir beceri kümesidir; çevrimiçi veya çevrimdışı tüm vitrinler, bu tatil sezonunda başarılı olmak için her ikisinin de sağlıklı bir şekilde sunulmasına ihtiyaç duyacaktır.
Aynı ilke web siteniz ve sosyal medya sayfalarınız için de geçerlidir. Organik pazarlama ve ücretli reklamcılık farklı seviyelerde faaliyet gösterirken, Black Friday 2021'i dört gözle bekleyen mükemmel stratejistler bunları tatlı bir uyum içinde bir araya getirmek için çalışacaklar.
Gelecek hafta, Kreatif ve Tasarım Başkan Yardımcımız Sarah Rodriguez, sosyal medya için başarılı reklamlar ve içerikler oluşturmaya yönelik taktiksel ipuçlarını paylaşacak.
26/04/2023
23/04/2023
24/05/2023
12/02/2023
İngilizce
